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０甘〉脑蚣Σ
企I面袢帐龅B化，鹘y的功能性M (e立的I铡⒀邪l、u造、品保、工程等挝) 的作模式不再能完全M足企Ic市龅男枨蟆ＦI需要有能力整合跨部TY源，在有限的A算及Y源毫ο拢谄谙冗_成特定目说摹芭Rr性M”及“I理人”-- 而答案就是“０浮奔啊０附理”。用F代０腹芾硎址ǎI有更大的C杉骖０傅摹爱a品品|”及“管理品|”，平衡０腹芾淼摹叭叵拗啤(成本、rg、)，K_到客M意。(⒖92年2月品|月刊第34~38，作者的另一篇文章：“六什钫０腹芾怼薄)
依研究，全球H有25%的０赋晒Φ剡_到其A算、r程及品|目恕Ｍ研究K@示，０甘褂矛F代０腹芾淼挠^念、工具和技gr，有75%成功C率。@些事突@了F代０腹芾淼闹匾浴Ａ硪 Center for Business Practices (CBP) 的{查，有97% 的企I受L者J同０腹芾ζ淦I有加值的效 。
由摩菲定律 (“If anything can go wrong, it will!” 可能鲥e的，一定鲥e！) 可б觯何若做成功０杆龅氖拢的０覆灰得晒Α６若做失０杆龅氖拢的０缚隙 Ｒ虼耍苊庾鲥e的事比做Φ氖赂匾０甘〉脑蛴泻芏啵我在此一起砜纯此常的０甘≡蚣捌Σ撸
l 管理高舆x皴e`的０负０傅闹С植蛔
l x癫贿m的人０附理
l 未清客的需要和期望c０改
l ０敢不周
管理高舆x皴e`的０负０傅闹С植蛔
失r：
管理高涌赡芪唇考量ζI的整w、系y面影 (通常H想到一提案好纯]到其面的因素 C 如o的Y金、人力及Y源)，即下令_始一０福K要求在某一期限前看到Y果 (然期望正面的成果)。之後，管理高涌赡芫驼J定其傧隆昂茏匀磺液茏拥亍本⒃０柑砗茫K很少^０杆璧腻X和人哪e砑０傅倪M展，一直到偶或０缚旖Y束r才想起。０t依管理金字塔一右拥慕淮氯サ交绦挝弧ＦI中的其他部T可能J樵０甘窃被指定绦挝坏０福皇撬所碛 (own) 可表F效的０福赡H以兜男B砻υ０浮；绦挝灰蛉狈芾砀拥姆较蛑敢|f助，而y以要求其他部T提供所需的支持和Y源，使０傅倪M展困y重重。最後，０缚赡茉诔銎谙藓皖A算的r下，仍未_成０冈人谕墓和品|水省．有人起管理高υ０傅闹匾度r，管理高蛹凑f明他完全支持０福欢绦谢Υ丝赡苷JH是“口惠 (lip service)”。
Σ撸
u 管理高_定０傅哪吮仨c企I的策略一致。若０改伺c企I的策略不一致，０父静嬖冢患仁挂汛嬖冢⒓唇K止。因樵０覆槠I碚w的r值 (可能H是某一部T的本位效表F，韧獠款客so|I，s要耗用企I的整wY源)。
u 管理高０附M合管理 (Project Portfolio Management) 的督T (Steering Committee)。可透^平衡分卡的方式 (亦可合阒匾浴⒓逼刃浴⒖尚行浴㈩客影度、或其他指)，衡量企I有限的Y源 (力、人力、物力、rg等等)，砉芾矸掀I策略的０附M合，包含Q定０钢g的先序、排定０纲Y源用的先序、xK_始新的０浮⒅嗖贿m的０傅鹊取Ｒ⒁猓汗芾砀颖仨要xΦ氖碜 (Do the right things C 策略面)，之後０附理再⑹虑樽龊 (Do things right C 绦忻)，０覆趴赡艹晒ΑＲ蝗唬秀的０附理也不能做好管理高颖旧碜霾缓玫氖隆
u 管理高０傅B度孕腥缫弧⑸眢w力行 (walk the talk)。管理高付０傅墓芾黼A淤助者 (executive sponsor) 以O定明_的０改恕⒚鞔_地授嘤０附理 (藉由０负俗project charter授噙用企I的各N相PY源)、⑴c０h、在０赣n程中露、{０ζI的r值、提供Y源 (人力、物力、力)、解Qc其他部T的介面及配合}，以_保０晒ΑＨ绱耍I炔挪腥苏J楣芾砀颖硌e不一。因此，有人JGE的六什钣 (Six Sigma program) 晒κ且槠淇裁Jack WelchH自IЪ力要求所致。
x癫贿m的人０附理
失r：
常，I人T蚱洹凹夹g能力”受到管理A拥目隙ǎ徽`J樗有“０腹芾砟芰Α保耙馔獾亍北恢付ǔ槟０傅０附理。@是“光h效 (halo effect)” C 人T在某一方面表F突出，而被`J樗在其他方面也憩F得很好。即使有些企IJ同０腹芾碛的r值，在受人T上完一定r (如一天、商臁36小r等等) 的０腹芾碚n程，便J定受人T有Y格０附理，K期望受人T能R上W以致用。但很可能的是，“意外的”０附理可能不理由就接受管理A铀O的目恕rg和A算限制，一人埋^苦地估０富铀璧淖Irg和金~，０r程甘特D出。之後，再召集０戈TK力要求他要按A算和r程M行工作。而０HM行r，slF有些活颖贿z漏了 (根本未在０赣)、工作序不Χ枰匦乱或重做、活拥rg或A算不足、甚至造成贤ú涣己托n突等}。
Σ撸
u 不要⒔逃和混橐徽。n堂上的教育和H能魇０腹芾淼闹R和基本技能；而f助WT及其企I依它的特性有效地０腹芾淼姆椒t是凫额的I域。的知R可以在n堂上W，但t靠WT及其企I自行累e (然可以在@一方面f助)。就像演v一樱v再多的解也比不上WTH自上台H演v C 要做了，再中W才玫浇。如同六什畹挠一般，０腹芾碛的投YK不小，但ζI有L期的助。若０腹芾砟f助企I使一重要的研l生a０疙利完成，K使a品及r上市，其@利就有可能值回所有的０腹芾碛投Y。
u ０附理要有正面的人格特|。０附理：
n 鬯的工作 -- 在高毫透卟淮_定性的h境下，能欣然接受挑穑K能主臃eO地 (proactively) }。
n 有o律 C 自我的rg管理做得好，循妇氐赝瓿擅恳０鸽A段。J清自己是管理整w０腹ぷ鞯恼辖巧 (integrator)，能抗拒要跳下去自己做部技g性工作的T惑。
n 有任感 (ownership) C “因槲沂０附理，所以我必φ０傅某∝。我若不持m推樱t０覆羞M展，}不Q。”
不像硬性技能 (hard skills) 可透^魇冢B度或人格特|t需要L期的教育才有可能改。因０傅挠邢rg不允SL期g的教育，所以一_始就要x裼蟹eOB度的I人T０附理。
u ０附理要有健的人H技能 (即性技能 soft skills)：
n 贤 C 要A和知道何rφl作贤ā⒄判、f{、化解n突，K取得利害PS人 (特e是０戈T) 的J同 (buy-in) 和承Z。
n I C 要清晰地了解企I的景和０改耍嗉白粉F的任绦校K激F前M。K了解]有一人 (包括０附理) 是全能的，因０傅某晒κ强R集K整合所有０戈T的ｉL，以teamwork的方式磉_成的。
u ０附理要有０腹芾淼闹R、技能 (即硬性技能 hard skills) 和绦辛Σ拍埽
n 了解０腹苌L期A段 (起始、、绦小⒖刂啤⒔Y案) 的^程及其各作I。
n 以宏^看整０讣捌渌俳M的r，K建立健的F技能和淞⒄娴夥铡
n c０F一起及l展０赣，K取得管理高拥暮俗肌
n c０F及建立０傅墓ぷ鞣纸饨Y (WBS, Work Breakdown Structure)，K由WBS中估０富拥rg和成本估cReLU。
n c０Fl展０妇W路D (network logic diagram)，KO控要 (critical path) 上的活 (必要r需嚎s工期)，以避免延`０r程。
n 定期O控０r、轱LU、袢”匾某C正措施、更新０赣等。
而言之，要xm的人做m的事，不要草率地J定０附理的Y格！
未清客的需要和期望c０改
失r：
有些０冈陬客的目 (需要和期望) 未清前 (甚至客艋蚴褂谜呤钦l都不清楚r)，即_始０浮６０傅绦羞^程中，客笠恍╊~外的特性或功能，在其他相P的利害PS者未充分⑴c的r下，造成０腹的蔓延U大 (scope creep)。最後е０傅娜叵拗 (成本、rg、) 不平衡和失 ；蛘呤牵０附^F辛苦的努力，K於a出成果，且０缚煲Y束了。但成果呈Fo客或使用者r，才lFa品或服盏奶匦曰蚬δ懿皇撬所需要或期望的，造成客或使用者J０傅漠a品品|不佳。ζI而言，也可能是在此r才lF初除了要M足客的需要和期望的目送猓要透^０敢_成的技g或服漳芰μ嵘⒎N子人T、累e等等目艘辔催_成。
Σ撸
u 客的需要c期望要先_定，之後t可藉由品|功能展_ (QFD) l展至a品瘛⒀u程需求、材料竦鹊取
u ０傅哪 (含、成本、rg、品|) 必要在０负俗 (project charter) 中明述，K且要SMART C Specific (明_的), Measurable (可量y的), Agreed upon, Achievable or Assignable (共R同意的、可_成的或可被指派的), Realistic (可行的), Timely or Time-constrained (mr的或有rg限制的) 。
u ０FK用０贤ü芾碛 (project communications management plan)，充分地c所有的利害PS者 (特e是客) 贤ā］^理想的r是：客也是０F的一T。
u 有P０傅娜魏巫更，均需依照０缸更管制程序怼１匾r，召_更管制委T (change control board) 以橄嚓P的更求，特e是０溉叵拗频挠绊。
u ０F⒗PS者管理 (stakeholder management plan) 以Re利害PS者、λ分、了解他的需要和期望、如何M足他的需要和期望、绦M足他需要和期望的活印⒈O控绦r、K做m的改。
０敢不周
失r：
一０腹芾碇R不足的０割I撕芸赡苷J橐环的漂漂亮亮的、巨大的、且上面秀出各活r程的甘特D就是一０赣。他很自豪地把@幅甘特D秀o管理高涌矗芾砀右哺械接∠笊羁獭ｋS後，０割I司⒃甘特D在上，召集T依M行，且甘特D就再也]有修改更新了。在整０高^程中，一些“意外的”}l生。在起初，０割I朕k法M行C正行邮０量依甘特DM行。０腹ぷ鬟M入高峰期，他lF再也o法依甘特DM行０腹ぷr，他就回w到{人和直X的土法式的０腹芾怼Ｔ０缚旖Y束r，各功能部T⑵淙肆Α⑽锪Y源０赋檎{走。o原挝豢w的０戈T，他可能拖延０甘顾仍保有一份收入，同rKふ蚁乱环０腹ぷ鳎Ko心Ｗ㈧哆@０浮Ｗ钺幔皇Ｔ０割I撕O少档娜嗣χ瘴布敖Y案蟾妗
Σ撸
u ０敢工作是由０附理和０F一起做出淼模唤^Σ皇０附理一人做的。
u ０赣^Σ皇且环侍D而已。依H０腹芾W (PMI) 的０腹芾碇Rw指南 (PMBOK Guide)，“０赣 (Project Plan)”包含：０负俗 (Project Charter)、明 (Scope Statement)、工作分解Y (WBS)、成本估、r程表 (含里程碑、目巳掌凇⒕W路D、甘特D)、主要工作人T (含０附M架c任指派)、效量y基 (含、rg和成本)、各子管理 (、r程、成本、品|、人力Y源、贤āLU、褓) 及未定事等等。
u ０赣不是rH做一次就一成不的。只要是０肝赐瓿傻牟糠郑溆就０绦械默F詈托枰Sr做必要的修改和更新 (最好是每Lz一次，看是否禄蛐薷) 。但一般的０赣的更新不薷０傅幕 (、r程、A算)，以避免o法量y０傅倪M展。唯０脯F钜哑x０赣太多r，才要修改０傅幕省５寂cv次版本的基室欢ㄒ４妫岳蔗岬z和W。
u ０傅墓ぷ鞴是由F自明中l展出工作分解Y (WBS) 至工作分 (work package) 蛹。F再由工作分l展出活忧 (activity list)，以_保]有z漏工作目。由活忧卧侔l展出０妇W路D (network logic diagram)。W路D是非常重要的！它是我排定活禹序 (含先後c阈许序) 的依彩俏要嚎s或延L０腹て诘幕A。最後，０F在分析Y源需求、行事选⑾拗啤LU等等因素後，才a生０r程 (以甘特D的方式@F)。
u ０敢需要rg。不要急急忙忙地想要_始０绦械碾A段 -- 一定要完成必要的。要不然，“意外的}”(即“LUrisk”) l生。每一次的０h一定要追z已Re的LU、Re新的LU、m的LU回 (堋⑥D移、pp、承)、KzLU回拥挠行浴
u 不要忘“０腹芾怼币彩０腹ぷ鞴的一部份。要０腹芾硐嚓P活拥rg、成本和Y源需求在０赣中。
u 要_保工作分的大小要m中。要能⑵嘭明_地指派予某一人或一M人，且rgL短最好是在值的8~80小r取９ぷ鞣猪太小斐伞拔⒓管理 (micro-management)”，构ぷ绦姓吒械奖槐O，且o法l]他的ｉL，以更好的方法硗瓿杀唤桓兜墓ぷ鳌７粗艄ぷ鞣猪太大，to法掌握工作M展。
u 要及早０傅慕Y束，特e是人力Y源的流失。以免尚未找到下一工作的T]事找事做 (make work) 拖延０福氨苊o人忙０傅慕Y案工作 (Y束下包合s、_定所有蘸犊铐已Y清、取得客舻恼浇Y案通知⒂dW、撰０蟾妗⑼瓿０赣n案、D移OC具、放人力Y源等等)。
YZ
我要取失０傅慕W，避免再做e的事。因椋０腹芾碇校苊庾鲥e的事比做Φ氖赂匾Ｎ在此z了四０甘〉脑蚣捌Σ撸
l 管理高舆x皴e`的０负０傅闹С植蛔恪Ｆ渲校髡哒J樽钪匾氖牵汗芾砀颖仨要xΦ０碜 (策略面) K以H行又С郑０附理再⑹虑樽龊 (绦忻)，０覆趴赡晒Α
l x癫贿m的人０附理。其中，作者J樽钪匾氖牵Wv或vK不代表一切；而B度Q定一切！先找Φ娜水您的０附理，再Q定您要/能做什N０福
l 未清客的需要和期望c０改恕Ｆ渲校髡哒J樽钪匾氖牵侯客依其需要和期望砼０傅漠a品品|，而企I依其所需的其他０改砼０傅墓芾砥焚|。
l ０敢不周。其中，作者J樽钪匾氖牵０赣是由０附理和０F一起做出淼模翼Sr做必要的修改和更新。
０赴l生的l率比我H上想像的更高。譬如f：
您的主管或客δf：“把z什N事{，在z什Nr候{做好。”
您可能就有一０敢M行 -
什N事 (What) = (Scope)
什Nr候 (When) = rg (Time)
做好 = 品| (Quality)
您要考]您是否有足虻
Y源和能力 = 成本 (Cost)
矸仙鲜龅l件，以_到
客M意 (Customer Satisfaction)
因此，不其大小，０甘o所不存在的，而且您要去管理它！要不然，它s著您跑，您失〉C率大增！
[em04]
企I面袢帐龅B化，鹘y的功能性M (e立的I铡⒀邪l、u造、品保、工程等挝) 的作模式不再能完全M足企Ic市龅男枨蟆ＦI需要有能力整合跨部TY源，在有限的A算及Y源毫ο拢谄谙冗_成特定目说摹芭Rr性M”及“I理人”-- 而答案就是“０浮奔啊０附理”。用F代０腹芾硎址ǎI有更大的C杉骖０傅摹爱a品品|”及“管理品|”，平衡０腹芾淼摹叭叵拗啤(成本、rg、)，K_到客M意。(⒖92年2月品|月刊第34~38，作者的另一篇文章：“六什钫０腹芾怼薄)
依研究，全球H有25%的０赋晒Φ剡_到其A算、r程及品|目恕Ｍ研究K@示，０甘褂矛F代０腹芾淼挠^念、工具和技gr，有75%成功C率。@些事突@了F代０腹芾淼闹匾浴Ａ硪 Center for Business Practices (CBP) 的{查，有97% 的企I受L者J同０腹芾ζ淦I有加值的效 。
由摩菲定律 (“If anything can go wrong, it will!” 可能鲥e的，一定鲥e！) 可б觯何若做成功０杆龅氖拢的０覆灰得晒Α６若做失０杆龅氖拢的０缚隙 Ｒ虼耍苊庾鲥e的事比做Φ氖赂匾０甘〉脑蛴泻芏啵我在此一起砜纯此常的０甘≡蚣捌Σ撸
l 管理高舆x皴e`的０负０傅闹С植蛔
l x癫贿m的人０附理
l 未清客的需要和期望c０改
l ０敢不周
管理高舆x皴e`的０负０傅闹С植蛔
失r：
管理高涌赡芪唇考量ζI的整w、系y面影 (通常H想到一提案好纯]到其面的因素 C 如o的Y金、人力及Y源)，即下令_始一０福K要求在某一期限前看到Y果 (然期望正面的成果)。之後，管理高涌赡芫驼J定其傧隆昂茏匀磺液茏拥亍本⒃０柑砗茫K很少^０杆璧腻X和人哪e砑０傅倪M展，一直到偶或０缚旖Y束r才想起。０t依管理金字塔一右拥慕淮氯サ交绦挝弧ＦI中的其他部T可能J樵０甘窃被指定绦挝坏０福皇撬所碛 (own) 可表F效的０福赡H以兜男B砻υ０浮；绦挝灰蛉狈芾砀拥姆较蛑敢|f助，而y以要求其他部T提供所需的支持和Y源，使０傅倪M展困y重重。最後，０缚赡茉诔銎谙藓皖A算的r下，仍未_成０冈人谕墓和品|水省．有人起管理高υ０傅闹匾度r，管理高蛹凑f明他完全支持０福欢绦谢Υ丝赡苷JH是“口惠 (lip service)”。
Σ撸
u 管理高_定０傅哪吮仨c企I的策略一致。若０改伺c企I的策略不一致，０父静嬖冢患仁挂汛嬖冢⒓唇K止。因樵０覆槠I碚w的r值 (可能H是某一部T的本位效表F，韧獠款客so|I，s要耗用企I的整wY源)。
u 管理高０附M合管理 (Project Portfolio Management) 的督T (Steering Committee)。可透^平衡分卡的方式 (亦可合阒匾浴⒓逼刃浴⒖尚行浴㈩客影度、或其他指)，衡量企I有限的Y源 (力、人力、物力、rg等等)，砉芾矸掀I策略的０附M合，包含Q定０钢g的先序、排定０纲Y源用的先序、xK_始新的０浮⒅嗖贿m的０傅鹊取Ｒ⒁猓汗芾砀颖仨要xΦ氖碜 (Do the right things C 策略面)，之後０附理再⑹虑樽龊 (Do things right C 绦忻)，０覆趴赡艹晒ΑＲ蝗唬秀的０附理也不能做好管理高颖旧碜霾缓玫氖隆
u 管理高０傅B度孕腥缫弧⑸眢w力行 (walk the talk)。管理高付０傅墓芾黼A淤助者 (executive sponsor) 以O定明_的０改恕⒚鞔_地授嘤０附理 (藉由０负俗project charter授噙用企I的各N相PY源)、⑴c０h、在０赣n程中露、{０ζI的r值、提供Y源 (人力、物力、力)、解Qc其他部T的介面及配合}，以_保０晒ΑＨ绱耍I炔挪腥苏J楣芾砀颖硌e不一。因此，有人JGE的六什钣 (Six Sigma program) 晒κ且槠淇裁Jack WelchH自IЪ力要求所致。
x癫贿m的人０附理
失r：
常，I人T蚱洹凹夹g能力”受到管理A拥目隙ǎ徽`J樗有“０腹芾砟芰Α保耙馔獾亍北恢付ǔ槟０傅０附理。@是“光h效 (halo effect)” C 人T在某一方面表F突出，而被`J樗在其他方面也憩F得很好。即使有些企IJ同０腹芾碛的r值，在受人T上完一定r (如一天、商臁36小r等等) 的０腹芾碚n程，便J定受人T有Y格０附理，K期望受人T能R上W以致用。但很可能的是，“意外的”０附理可能不理由就接受管理A铀O的目恕rg和A算限制，一人埋^苦地估０富铀璧淖Irg和金~，０r程甘特D出。之後，再召集０戈TK力要求他要按A算和r程M行工作。而０HM行r，slF有些活颖贿z漏了 (根本未在０赣)、工作序不Χ枰匦乱或重做、活拥rg或A算不足、甚至造成贤ú涣己托n突等}。
Σ撸
u 不要⒔逃和混橐徽。n堂上的教育和H能魇０腹芾淼闹R和基本技能；而f助WT及其企I依它的特性有效地０腹芾淼姆椒t是凫额的I域。的知R可以在n堂上W，但t靠WT及其企I自行累e (然可以在@一方面f助)。就像演v一樱v再多的解也比不上WTH自上台H演v C 要做了，再中W才玫浇。如同六什畹挠一般，０腹芾碛的投YK不小，但ζI有L期的助。若０腹芾砟f助企I使一重要的研l生a０疙利完成，K使a品及r上市，其@利就有可能值回所有的０腹芾碛投Y。
u ０附理要有正面的人格特|。０附理：
n 鬯的工作 -- 在高毫透卟淮_定性的h境下，能欣然接受挑穑K能主臃eO地 (proactively) }。
n 有o律 C 自我的rg管理做得好，循妇氐赝瓿擅恳０鸽A段。J清自己是管理整w０腹ぷ鞯恼辖巧 (integrator)，能抗拒要跳下去自己做部技g性工作的T惑。
n 有任感 (ownership) C “因槲沂０附理，所以我必φ０傅某∝。我若不持m推樱t０覆羞M展，}不Q。”
不像硬性技能 (hard skills) 可透^魇冢B度或人格特|t需要L期的教育才有可能改。因０傅挠邢rg不允SL期g的教育，所以一_始就要x裼蟹eOB度的I人T０附理。
u ０附理要有健的人H技能 (即性技能 soft skills)：
n 贤 C 要A和知道何rφl作贤ā⒄判、f{、化解n突，K取得利害PS人 (特e是０戈T) 的J同 (buy-in) 和承Z。
n I C 要清晰地了解企I的景和０改耍嗉白粉F的任绦校K激F前M。K了解]有一人 (包括０附理) 是全能的，因０傅某晒κ强R集K整合所有０戈T的ｉL，以teamwork的方式磉_成的。
u ０附理要有０腹芾淼闹R、技能 (即硬性技能 hard skills) 和绦辛Σ拍埽
n 了解０腹苌L期A段 (起始、、绦小⒖刂啤⒔Y案) 的^程及其各作I。
n 以宏^看整０讣捌渌俳M的r，K建立健的F技能和淞⒄娴夥铡
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n c０F及建立０傅墓ぷ鞣纸饨Y (WBS, Work Breakdown Structure)，K由WBS中估０富拥rg和成本估cReLU。
n c０Fl展０妇W路D (network logic diagram)，KO控要 (critical path) 上的活 (必要r需嚎s工期)，以避免延`０r程。
n 定期O控０r、轱LU、袢”匾某C正措施、更新０赣等。
而言之，要xm的人做m的事，不要草率地J定０附理的Y格！
未清客的需要和期望c０改
失r：
有些０冈陬客的目 (需要和期望) 未清前 (甚至客艋蚴褂谜呤钦l都不清楚r)，即_始０浮６０傅绦羞^程中，客笠恍╊~外的特性或功能，在其他相P的利害PS者未充分⑴c的r下，造成０腹的蔓延U大 (scope creep)。最後е０傅娜叵拗 (成本、rg、) 不平衡和失 ；蛘呤牵０附^F辛苦的努力，K於a出成果，且０缚煲Y束了。但成果呈Fo客或使用者r，才lFa品或服盏奶匦曰蚬δ懿皇撬所需要或期望的，造成客或使用者J０傅漠a品品|不佳。ζI而言，也可能是在此r才lF初除了要M足客的需要和期望的目送猓要透^０敢_成的技g或服漳芰μ嵘⒎N子人T、累e等等目艘辔催_成。
Σ撸
u 客的需要c期望要先_定，之後t可藉由品|功能展_ (QFD) l展至a品瘛⒀u程需求、材料竦鹊取
u ０傅哪 (含、成本、rg、品|) 必要在０负俗 (project charter) 中明述，K且要SMART C Specific (明_的), Measurable (可量y的), Agreed upon, Achievable or Assignable (共R同意的、可_成的或可被指派的), Realistic (可行的), Timely or Time-constrained (mr的或有rg限制的) 。
u ０FK用０贤ü芾碛 (project communications management plan)，充分地c所有的利害PS者 (特e是客) 贤ā］^理想的r是：客也是０F的一T。
u 有P０傅娜魏巫更，均需依照０缸更管制程序怼１匾r，召_更管制委T (change control board) 以橄嚓P的更求，特e是０溉叵拗频挠绊。
u ０F⒗PS者管理 (stakeholder management plan) 以Re利害PS者、λ分、了解他的需要和期望、如何M足他的需要和期望、绦M足他需要和期望的活印⒈O控绦r、K做m的改。
０敢不周
失r：
一０腹芾碇R不足的０割I撕芸赡苷J橐环的漂漂亮亮的、巨大的、且上面秀出各活r程的甘特D就是一０赣。他很自豪地把@幅甘特D秀o管理高涌矗芾砀右哺械接∠笊羁獭ｋS後，０割I司⒃甘特D在上，召集T依M行，且甘特D就再也]有修改更新了。在整０高^程中，一些“意外的”}l生。在起初，０割I朕k法M行C正行邮０量依甘特DM行。０腹ぷ鬟M入高峰期，他lF再也o法依甘特DM行０腹ぷr，他就回w到{人和直X的土法式的０腹芾怼Ｔ０缚旖Y束r，各功能部T⑵淙肆Α⑽锪Y源０赋檎{走。o原挝豢w的０戈T，他可能拖延０甘顾仍保有一份收入，同rKふ蚁乱环０腹ぷ鳎Ko心Ｗ㈧哆@０浮Ｗ钺幔皇Ｔ０割I撕O少档娜嗣χ瘴布敖Y案蟾妗
Σ撸
u ０敢工作是由０附理和０F一起做出淼模唤^Σ皇０附理一人做的。
u ０赣^Σ皇且环侍D而已。依H０腹芾W (PMI) 的０腹芾碇Rw指南 (PMBOK Guide)，“０赣 (Project Plan)”包含：０负俗 (Project Charter)、明 (Scope Statement)、工作分解Y (WBS)、成本估、r程表 (含里程碑、目巳掌凇⒕W路D、甘特D)、主要工作人T (含０附M架c任指派)、效量y基 (含、rg和成本)、各子管理 (、r程、成本、品|、人力Y源、贤āLU、褓) 及未定事等等。
u ０赣不是rH做一次就一成不的。只要是０肝赐瓿傻牟糠郑溆就０绦械默F詈托枰Sr做必要的修改和更新 (最好是每Lz一次，看是否禄蛐薷) 。但一般的０赣的更新不薷０傅幕 (、r程、A算)，以避免o法量y０傅倪M展。唯０脯F钜哑x０赣太多r，才要修改０傅幕省５寂cv次版本的基室欢ㄒ４妫岳蔗岬z和W。
u ０傅墓ぷ鞴是由F自明中l展出工作分解Y (WBS) 至工作分 (work package) 蛹。F再由工作分l展出活忧 (activity list)，以_保]有z漏工作目。由活忧卧侔l展出０妇W路D (network logic diagram)。W路D是非常重要的！它是我排定活禹序 (含先後c阈许序) 的依彩俏要嚎s或延L０腹て诘幕A。最後，０F在分析Y源需求、行事选⑾拗啤LU等等因素後，才a生０r程 (以甘特D的方式@F)。
u ０敢需要rg。不要急急忙忙地想要_始０绦械碾A段 -- 一定要完成必要的。要不然，“意外的}”(即“LUrisk”) l生。每一次的０h一定要追z已Re的LU、Re新的LU、m的LU回 (堋⑥D移、pp、承)、KzLU回拥挠行浴
u 不要忘“０腹芾怼币彩０腹ぷ鞴的一部份。要０腹芾硐嚓P活拥rg、成本和Y源需求在０赣中。
u 要_保工作分的大小要m中。要能⑵嘭明_地指派予某一人或一M人，且rgL短最好是在值的8~80小r取９ぷ鞣猪太小斐伞拔⒓管理 (micro-management)”，构ぷ绦姓吒械奖槐O，且o法l]他的ｉL，以更好的方法硗瓿杀唤桓兜墓ぷ鳌７粗艄ぷ鞣猪太大，to法掌握工作M展。
u 要及早０傅慕Y束，特e是人力Y源的流失。以免尚未找到下一工作的T]事找事做 (make work) 拖延０福氨苊o人忙０傅慕Y案工作 (Y束下包合s、_定所有蘸犊铐已Y清、取得客舻恼浇Y案通知⒂dW、撰０蟾妗⑼瓿０赣n案、D移OC具、放人力Y源等等)。
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我要取失０傅慕W，避免再做e的事。因椋０腹芾碇校苊庾鲥e的事比做Φ氖赂匾Ｎ在此z了四０甘〉脑蚣捌Σ撸
l 管理高舆x皴e`的０负０傅闹С植蛔恪Ｆ渲校髡哒J樽钪匾氖牵汗芾砀颖仨要xΦ０碜 (策略面) K以H行又С郑０附理再⑹虑樽龊 (绦忻)，０覆趴赡晒Α
l x癫贿m的人０附理。其中，作者J樽钪匾氖牵Wv或vK不代表一切；而B度Q定一切！先找Φ娜水您的０附理，再Q定您要/能做什N０福
l 未清客的需要和期望c０改恕Ｆ渲校髡哒J樽钪匾氖牵侯客依其需要和期望砼０傅漠a品品|，而企I依其所需的其他０改砼０傅墓芾砥焚|。
l ０敢不周。其中，作者J樽钪匾氖牵０赣是由０附理和０F一起做出淼模翼Sr做必要的修改和更新。
０赴l生的l率比我H上想像的更高。譬如f：
您的主管或客δf：“把z什N事{，在z什Nr候{做好。”
您可能就有一０敢M行 -
什N事 (What) = (Scope)
什Nr候 (When) = rg (Time)
做好 = 品| (Quality)
您要考]您是否有足虻
Y源和能力 = 成本 (Cost)
矸仙鲜龅l件，以_到
客M意 (Customer Satisfaction)
因此，不其大小，０甘o所不存在的，而且您要去管理它！要不然，它s著您跑，您失〉C率大增！
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